Términos de Servicio
Última actualización: junio de 2026
Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma AkaSuite por parte de academias de seguridad privada y sus operadores autorizados en Colombia. Por favor, léalos detenidamente antes de utilizar el servicio.
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar la plataforma AkaSuite, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al servicio. El uso continuado de la plataforma constituye aceptación de cualquier modificación a estos términos.
2. Descripción del servicio
AkaSuite es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para academias de seguridad privada en Colombia. El servicio incluye gestión de inscripciones, verificación de identidad biométrica, consulta de antecedentes a fuentes oficiales, generación de certificados y gestión documental, entre otras funcionalidades descritas en el plan contratado.
3. Uso autorizado
El cliente se compromete a utilizar AkaSuite exclusivamente para los fines legales propios de la operación de una academia de seguridad privada legalmente constituida en Colombia. Queda prohibido el uso del servicio para actividades fraudulentas, la suplantación de identidad, el acceso no autorizado a sistemas externos, o cualquier actividad que contravenga la legislación colombiana vigente.
4. Cuentas y acceso
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de sus usuarios. AkaSuite no será responsable por pérdidas derivadas del acceso no autorizado a una cuenta como consecuencia de la negligencia del cliente en la custodia de sus credenciales. El cliente debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
5. Facturación y pagos
La plataforma AkaSuite se factura bajo modalidad de suscripción anual anticipada. Los paquetes de verificación (KYC y antecedentes) son prepago y no tienen vencimiento mensual. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. El incumplimiento en el pago puede resultar en la suspensión del acceso al servicio.
6. Propiedad intelectual
AkaSuite y todos sus componentes — incluyendo software, diseño, logotipos, documentación y contenidos — son propiedad exclusiva de sus desarrolladores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales. El cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la plataforma durante la vigencia del contrato.
7. Disponibilidad del servicio
AkaSuite se compromete a mantener una disponibilidad del 99.5% mensual. Los mantenimientos programados serán notificados con al menos 72 horas de anticipación y se realizarán en horarios de bajo tráfico. En caso de superar el umbral de inactividad mensual, el cliente tendrá derecho a créditos de servicio según lo establecido en el contrato.
8. Limitación de responsabilidad
AkaSuite no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total de AkaSuite ante el cliente no superará el valor pagado por el servicio en los tres (3) meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.
9. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el contrato al finalizar el período de vigencia. AkaSuite puede suspender o terminar el servicio de forma inmediata si el cliente incumple estos términos. Ante cualquier terminación, AkaSuite entregará al cliente una exportación completa de sus datos en formato estándar dentro de los 30 días siguientes.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., sin perjuicio de los mecanismos alternativos de resolución de conflictos disponibles.
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